Glossaire

Glossaire des termes

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Négociation
A l'international, cette étape sera particulièrement influencée d'une part par les comportements culturels de chacune des deux parties mais aussi par les différences linguistiques Ainsi, il ne faut hésiter à se faire accompagner par un interprète mais aussi à suivre avant l'entretien prévu une formation interculturelle si l'on veut bien gérer ces aspects qui peuvent être décisifs à ce stade. C'est souvent à ce niveau que la confiance entre les deux partenaires va s'installer ou non.

Norme technique
Elle énumère les spécificités techniques d'un produit ou service. Ces spécificités sont facultatives et leur non-respect n'interdit pas la circulation du produit sur le marché (mais peut constituer un handicap commercial pour l'entreprise).

Normes ISO
Les normes ISO sont des normes internationales prescrivant des exigences relatives à un système de management permettant à un organisme de formuler une politique et des objectifs prenant en compte les exigences législatives et les informations extérieures à son activité.